Kolonie obozy młodzieżowe - zimowiska snowboardowe i obozy narciarskie

 OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICWA

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1 Organizatorem turystyki w rozumieniu ustawy o usługach turystycznych z dnia 29.08.1997 z późniejszymi zmianami jest BIURO PODRÓŻY „ELTUR” s.c.

Elżbieta Cieślawska, Bernard Cieślawski z siedzibą we Wrocławiu Pl. Zgody 5, Ul. Św. Mikołaja 51-52, posiadający NIP 899-00-22-624, REGON 930291919

oraz wpis do Rejestru Organizatorów i Pośredników Turystycznych Województwa Dolnośląskiego Nr 97/68/99/2004

1.1 Ogólne warunki uczestnictwa określają prawa i obowiązki uczestników imprez turystycznych zwanych w dalszej treści „Klientami” oraz Organizatora.

§ 2 ZAWARCIE UMOWY

2.1 Zawarcie umowy z Klientem następuje w formie pisemnej po zapoznaniu się przez niego z ofertą Organizatora, warunkami umowy i uczestnictwa oraz

wpłaceniu zaliczki w wysokości 30% ceny imprezy turystycznej. Wpłata pozostałej części ceny imprezy winna być dokonana w podanym przez BP ELTUR

terminie.

2.2 Podpisując umowę – zgłoszenie Klient potwierdza, iż zapoznał się z warunkami uczestnictwa w imprezach organizowanych przez B.P. „ELTUR”, które

stanowią integralną część umowy i je akceptuje.

2.3 Klient podpisuje umowę w imieniu własnym i osób trzecich, których dane zawarte są w umowie jako dane uczestników imprezy.

2.4 Zawarcie umowy z osobą niepełnoletnią wymaga podpisu rodziców lub prawnych opiekunów.

2.5 Organizator, proponując Klientowi imprezę turystyczną udostępnia Klientowi odpowiednie informacje pisemne, a w szczególności broszury, foldery, katalogi,

które zawierają:

a. cenę imprezy turystycznej lub usługi turystycznej albo sposób jej ustalenia,

b. miejsce pobytu bądź trasę imprezy turystycznej,

c. rodzaj, klasę, kategorię lub charakterystykę środka transportu,

d. położenie, rodzaj i kategorię obiektu zakwaterowania, według przepisów kraju pobytu,

e. ilość i rodzaj posiłków,

f. program zwiedzania i atrakcji turystycznych,

g. podstawy prawne zawarcia umowy i konsekwencje prawne wynikające z umowy,

h. ogólne informacje o obowiązujących przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych oraz o wymaganiach zdrowotnych dotyczących udziału w

imprezie

§3 WARUNKI PŁATNOŚCI.

3.1 Ceny usług i świadczeń dla klientów są cenami umownymi i obejmują podatek od towarów i usług.

3.2 Miejscem spełnienia świadczenia pieniężnego przez klienta wynikającego z zawartej umowy jest wskazany przez Organizatora rachunek bankowy lub

kasa agenta (biura podróży).

3.3 Cała należność za imprezę turystyczną winna zostać wpłacona przez Klienta w terminie 21 dni przed dniem rozpoczęcia imprezy turystycznej, chyba, że

strony w umowie zastrzegają inny termin płatności.

3.4 Brak wpłaty w określonych terminach jest traktowane jako rezygnacja z imprezy i powoduje skreślenie z listy uczestników oraz potrącenie opłaty zgodnie

z podanymi warunkami odstąpienia od umowy podanymi w §5.

§4

PRZENIESIENIE PRZEZ KLIENTA PRZYSŁUGUJĄCYCH MU UPRAWNIEŃ NA RZECZ OSOBY TRZECIEJ.

4.1 Klient może przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu prawa z tytułu umowy o świadczenie usług

turystycznych, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmie wszystkie wynikające z tej umowy warunki.

4.2 Przeniesienie praw i przejęcie obowiązków, o których mowa w pkt. 1 jest skuteczne wobec Organizatora, jeżeli Klient zawiadomi go o tym na co najmniej 3

dni przed terminem rozpoczęcia imprezy turystycznej określonym w umowie.

4.3 Za nieuiszczoną część ceny imprezy turystycznej oraz koszty poniesione przez Organizatora w wyniku zmiany uczestnika imprezy turystycznej Klient oraz

osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.

§5

REZYGNACJA Z IMPREZY/ODSTĄPIENIE OD UMOWY

5.1 Rezygnacja (odstąpienie od umowy) lub zmiana terminu imprezy turystycznej wymaga pisemnego oświadczenia.

5.2 W sytuacjach, o których mowa w pkt. 1, Organizator ze względu na poniesione koszty, zastrzega sobie prawo dochodzenia od Klienta odstępnego

przewidzianego w art. 369 kodeksu cywilnego na zasadach określonych jak w pkt.3.

5.3 Organizator, w sytuacji rezygnacji z udziału w imprezie (odstąpienia od umowy) przez Klienta zastrzega sobie prawo do pobrania od Klienta odstępnego z

tytułu poniesionych kosztów w wysokościach :

10% ceny imprezy – jeżeli złożenie rezygnacji nastąpiło w terminie do 30 dni przed data rozpoczęcia imprezy

25% ceny imprezy – jeżeli złożenie rezygnacji nastąpiło pomiędzy 30 a 15 dniem przed datą rozpoczęcia imprezy

50% ceny imprezy – jeżeli złożenie rezygnacji nastąpiło pomiędzy 14 a 8 dniem przed datą rozpoczęcia imprezy

90% ceny imprezy – jeżeli rezygnacja nastąpiła od 7 dnia przed dniem rozpoczęcia imprezy, chyba że Klient wskaże osoby-(ę) zobowiązujące się wstąpić w

prawa i obowiązki Klienta (zgodnie z §4 )

§6

REALIZACJA IMPREZY

6.1 BP ELTUR jest odpowiedzialne za przebieg imprezy zgodnie z ofertą oraz ustaloną jakością i standardem świadczeń.

6.2 W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności, niezależnych od Organizatora, przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, w wyniku których

Organizator jest zmuszony zmienić istotne warunki umowy z Klientem – Organizator niezwłocznie powiadomi o tym klienta na piśmie lub w inny skuteczny

sposób. W takiej sytuacji Klient powinien niezwłocznie poinformować Organizatora na piśmie czy:

- przyjmuje proponowaną zmianę umowy albo

- odstępuje od umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń i bez obowiązku zapłaty kary umownej czy też innych kosztów i

opłat.

6.3 Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany programu imprezy turystycznej lub informacji zawartych w katalogu przed rozpoczęciem imprezy turystycznej

lub w uzasadnionych przypadkach także w trakcie trwania imprezy turystycznej, jednakże zmiany te nie mogą powodować zmian istotnych postanowień

umowy, a standard i zakres świadczeń zostanie zachowany.

6.4 Jeżeli Klient, zgodnie z pkt. 1 odstępuje od umowy lub jeżeli organizator odwołuje imprezę turystyczną z przyczyn niezależnych od Klienta, Klient ma prawo,

według swojego wyboru uczestniczyć w imprezie turystycznej-zastępczej o tym samym lub wyższym standardzie, chyba, że zgodzi się na imprezę turystyczną

o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie.

6.5 Organizator, jeżeli w czasie trwania imprezy turystycznej nie wykonuje przewidzianych w umowie usług, stanowiącą istotną część programu tej imprezy

turystycznej, jest obowiązany, bez obciążenia Klienta dodatkowymi kosztami, wykonać w ramach tej imprezy turystycznej odpowiednie świadczenia zastępcze.

BP ELTUR nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej w sytuacji, gdy zaoferuje świadczenia zastępcze o co najmniej równorzędnym standardzie,

wartości, zaś Uczestnik bezzasadnie nie przyjmie tego świadczenia. Jeżeli jakość świadczenia zastępczego jest niższa od jakości usługi określonej w programie

imprezy turystycznej, klient może żądać odpowiedniego obniżenia ceny imprezy turystycznej.

§7 ODWOŁANIE IMPREZY/ ZMIANA CENY

7.1 Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy z przyczyn od siebie niezależnych, takich jak:

- działania lub zaniechania osób trzecich, nie uczestniczących w umowie, jeśli tych działań nie można było przewidzieć ani uniknąć

- siła wyższa

- niewystarczająca ilość chętnych. Odwołanie z powodu braku wymaganego minimum uczestników może nastąpić jednak nie później niż 7 dni przed

rozpoczęciem imprezy.

W przypadku odwołania imprezy uczestnik ma prawo według własnego wyboru do natychmiastowego otrzymania w całości wniesionych wcześniej wpłat bez

obowiązku zapłaty kary umownej czy innych kosztów i opłat lub uczestnictwa w imprezie zastępczej o tym samym standardzie.

7.2 Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany ceny imprezy. Cena ustalona w umowie może ulec zmianie pod warunkiem, że organizator udokumentuje wpływ

na podwyższenie ceny jednej z następujących okoliczności:

- wzrostu kosztów transportu,

- wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych,

wzrostu kursu walut.

7.3 O wzroście ceny imprezy turystycznej Klient zostanie poinformowany w formie pisemnej przez Organizatora na co najmniej 14 dni przed datą rozpoczęcia

imprezy turystycznej.

7.4 Na Kliencie spoczywa obowiązek poinformowania Organizatora na piśmie o zaakceptowaniu bądź nie wyrażeniu zgody na nowe warunki umowy.

7.5 Jeżeli Klient nie wyraża zgody na nowe warunki umowy, wówczas Organizator zwraca mu wszystkie wpłacone wcześniej środki.

§8 PRAWA KLIENTA

8.1 Klient ma prawo do świadczeń określonych w umowie i ofercie ( katalogu ) stanowiącej integralną część umowy.

8.2 Niewykorzystanie w trakcie trwania imprezy turystycznej przez Klienta wszystkich świadczeń ( z przyczyn leżących po stronie Klienta ) nie uprawnia do

zwrotu zapłaconej należności.

8.3 Klient w trakcie trwania imprezy uprawniony jest do korzystania z fachowej pomocy i opieki przedstawiciela Organizatora, a na Organizatorze spoczywa ten

obowiązek.

8.4 Klient zostanie również objęty opieką we wszystkich przypadkach nagłych zdarzeń i nie zawinionych przez Organizatora ( np. związanych z awarią autobusu,

przedłużeniem odpraw celnych, postojami na granicach, trudnymi warunkami atmosferycznymi). W takich przypadkach przysługuje każdemu uczestnikowi

posiłek po upływie 8 godzin.

§9 OBOWIĄZKI KLIENTA

9.1 Klient uczestniczący w imprezie turystycznej zobowiązany jest podporządkować się wszelkim wskazówkom i zaleceniom porządkowym przedstawicieli

Organizatora umożliwiającym realizację programu imprezy turystycznej oraz do przestrzegania miejsca i godzin zbiórek określonych przez Organizatora.

9.2 Klient uczestniczący w imprezie turystycznej zobowiązany jest do posiadania dokumentów podróżnych (paszportu, wizy i innych wymaganych, o których

obowiązku Klient został poinformowany ) oraz do przestrzegania przepisów celnych i dewizowych oraz innych norm prawa obowiązujących w

Rzeczypospolitej Polskiej, krajach tranzytowych i docelowych

9.3 Klient uczestniczący w imprezie turystycznej zobowiązany jest do przestrzegania przepisów porządkowych oraz dotyczących bezpieczeństwa ( np.

pożarowych, policyjnych, itp.).

9.4 W razie rażącego, uporczywego naruszania przez Klienta warunków umowy, warunków uczestnictwa zagrażającego zdrowiu, życiu i interesom innych

Klientów oraz realizacji programu imprezy turystycznej, Organizator może rozwiązać z Klientem umowę w trybie natychmiastowym. W takim przypadku

wszelkie koszty związane z dalszym pobytem i powrotem obciążają Klienta a Organizator udzieli mu pomocy w zakresie uzgodnionym z Klientem. W sytuacji

wskazanej w pkt. 4 Klient ma prawo do dochodzenia na drodze sądowej ewentualnych roszczeń.

9.5 Uczestnik ponosi odpowiedzialność materialną wobec BP ELTUR za wyrządzone szkody podczas podróży i pobytu. Za szkody wyrządzone przez uczestnika

niepełnoletniego odpowiedzialność ponoszą rodzice lub opiekunowie ustawowi i zobowiązują się do pokrycia kosztów ich usunięcia w sposób określony

przepisami prawa miejsca pobytu.

§10 UBEZPIECZENIA.

10.1 W ramach ceny imprezy wszyscy uczestnicy imprezy turystycznej – w przypadku imprez turystycznych za granicą – są ubezpieczeni w zakresie następstw

nieszczęśliwych wypadków do kwoty 5000 zł, kosztów leczenia do kwoty 10000 EUR.

10.2 Z dokładnymi warunkami ubezpieczenia dokonanego przez Organizatora każdy Klient winien się zapoznać przed rozpoczęciem imprezy.

10.3 Każdy Klient ma możliwość zawrzeć dodatkowe ubezpieczenie na własny koszt na sumę wyższą niż w/w warunki.

10.4 Klient ma prawo zawrzeć z firmą ubezpieczeniową dodatkową umowę ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej.

§11 REKLAMACJE

11.1 W przypadku niewykonania bądź nienależytego wykonania umowy o świadczenie usług turystycznych przez Organizatora lub osobę z nim współpracującą

Klientowi przysługuje prawo do reklamacji.

11.2 Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej Klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym wykonawcę usługi oraz

Organizatora lub jego Przedstawiciela.

11.3 Reklamacje w formie pisemnej Klient winien złożyć najpierw u przedstawiciela Organizatora a z chwilą braku jej pozytywnego załatwienia na miejscu –

również w formie pisemnej skierować do Organizatora, do 30 dni po zakończeniu imprezy.

11.4 Organizator jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 30 dni od dnia doręczenia reklamacji. Termin może zostać przedłużony w sytuacji

konieczności uzyskania informacji od współorganizatorów lub podwykonawców. Klient zostanie powiadomiony o tym na piśmie.

11.5 Reklamacja Klienta zostanie skierowana do Organizatora w sytuacji uzależnionej od formy imprezy turystycznej oraz przedmiotu reklamacji. Winna zawierać

oświadczenie jego Przedstawiciela lub innego podwykonawcy Organizatora o wystąpieniu okoliczności świadczących o niewykonaniu lub nienależytym

wykonaniu umowy oraz propozycję zaspokojenia jego roszczeń.

§12 ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORGANIZATORA

12.1 Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych, chyba że niewykonanie lub nienależyte

wykonanie jest spowodowane wyłącznie:

- działaniem lub zaniechaniem Klienta,

- działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie uczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie

można było przewidzieć ani uniknąć,

- siłą wyższą.

12.2 Organizator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie imprezy turystycznej do wysokości rzeczywistej szkody

poniesionej przez Klienta, jednak nie wyższej, jak do wysokości dwukrotnej ceny imprezy turystycznej. Ograniczenie odpowiedzialności Organizatora nie

dotyczy szkód na osobie.

§13 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Wszelkie spory mogące wyniknąć z tytułu realizacji Umowy, będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia, przez sądy właściwe ustalone według

przepisów Art.27 par. 1 i Art. 30 Kodeksu Cywilnego oraz Art.385 pkt.23 Kodeksu Cywilnego.